Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Authentic-last-size, nous souhaitons que vous puissiez commander en toute confiance.

Délai de rétractation

Conformément aux dispositions applicables aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision dans ce délai en utilisant les coordonnées de contact disponibles sur notre site.

Conditions de retour

Les chaussures peuvent être essayées afin de vérifier la pointure et le modèle, mais elles ne doivent pas avoir été portées au-delà de ce qui est nécessaire pour les essayer.

Nous vous recommandons de retourner le produit avec sa boîte, ses accessoires et ses éléments d’origine lorsqu’ils sont présents.

Le produit doit être correctement emballé afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.

Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit peut engager la responsabilité du client conformément à la réglementation applicable.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part, produit défectueux ou disposition légale contraire, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Produit incorrect ou endommagé

Si vous recevez un produit incorrect, endommagé ou présentant un défaut, contactez-nous dès que possible en précisant votre numéro de commande et en joignant, lorsque cela est utile, des photographies permettant de constater le problème.

Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Remboursement

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, les sommes dues sont remboursées conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation applicable.

Le remboursement est effectué, sauf accord contraire, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de son expédition, conformément aux dispositions légales applicables.

Échanges

En raison de la nature de notre boutique spécialisée dans les dernières tailles et quantités limitées, un échange vers une autre pointure ou un autre modèle n’est pas toujours possible.

Lorsqu’un échange n’est pas disponible, le retour et le remboursement sont traités conformément aux conditions indiquées ci-dessus.

Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, contactez Authentic-last-size à l’aide des coordonnées indiquées sur notre site.