Notre politique de retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander le retour d’un article.
Conditions de retour
L’article doit être retourné neuf, non porté, non utilisé, dans son état d’origine et avec son emballage d’origine, tel qu’il a été reçu.
Les articles achetés en promotion bénéficient également de notre politique de retour.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous par e-mail pour nous informer de votre souhait de retour.
Nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour retourner votre colis.
Pour un retour effectué à l’initiative du client (changement d’avis, erreur de pointure, etc.), les frais de retour sont à la charge du client.
À réception du colis, nous vérifierons l’état de l’article avant de procéder au remboursement.
Échanges
Les échanges sont acceptés dans un délai de 14 jours, sous réserve de disponibilité.
Vous pouvez demander un échange contre une autre pointure, un autre modèle ou une autre paire disponible en stock sur Authentic-last-size.
L’article retourné doit respecter les mêmes conditions : neuf, non porté, non utilisé et dans son état et son emballage d’origine.
Lorsqu’un échange est demandé par le client, les frais de retour de l’article ainsi que les frais d’expédition du nouvel article sont à la charge du client.
Si le nouvel article a un prix différent, la différence de prix sera régularisée avant son expédition.
Remboursements
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le traitement du remboursement est effectué dans un délai de 5 jours ouvrés après réception et vérification du retour.
Produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée. Dans ce cas, les frais de retour applicables sont pris en charge par Authentic-last-size conformément aux garanties légales applicables.